Tus datos y tu imagen

PARQUE NACIONAL DE LA CULTURA AGROPECUARIA S.A.S. — PANACA S.A.S. —, NIT 801.001.634-1, con domicilio en el Km 7 vía Vereda Kerman, Quimbaya, Quindío, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos: hola@panaca.co.

Al comprar nos autorizas a recoger y usar los datos que escribes en el formulario. Sin esta autorización no podemos venderte la entrada, porque no habría con qué emitirla.

Qué te pedimos

• Tu nombre y apellidos.
• Tu tipo y número de documento.
• Tu correo electrónico y tu celular.
• La fecha para la que compras y lo que compraste.
• La dirección de internet desde la que compraste y el navegador que usaste.

Para qué lo usamos

• Emitir tu pase y enviártelo al correo que registraste.
• Dejarte entrar al parque el día de tu visita y evitar que tu pase lo use otra persona.
• Facturar la compra y cumplir lo que nos exige la ley en materia contable y tributaria.
• Escribirte si algo cambia: el clima, un horario, una atracción que no va a operar.
• Atenderte si tienes un reclamo o una solicitud.
• Cuidar la seguridad del parque y de quienes lo visitan.

Qué no hacemos con ellos

• No los vendemos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan cosas.
• No los usamos para decidir automáticamente nada que te afecte.
• No te pedimos datos sensibles —salud, creencias, origen étnico— para comprar una entrada.

PANACA es un parque abierto donde constantemente se toman fotografías y video: de los shows, de las estaciones, de la gente disfrutando. Al comprar autorizas que tu imagen y la de quienes te acompañan puedan aparecer en ese material y que lo usemos para dar a conocer el parque.

Dónde puede aparecer

• Nuestras redes sociales y nuestro sitio web.
• Piezas publicitarias, impresas o digitales.
• Material interno de capacitación y memorias del parque.
• Notas de prensa sobre PANACA.

Esta autorización es opcional. La casilla viene marcada en el checkout, pero puedes quitarla y comprar igual: tu pase no depende de ella. Si la quitas, queda registrado que dijiste que no.

Las reglas que nos ponemos

• Es una autorización gratuita: no genera pago, y tampoco te cobramos por ella.
• No usamos tu imagen en contextos que te ridiculicen, te expongan o insinúen algo que no dijiste.
• No vendemos tu imagen a terceros para sus propias campañas.
• Si pides que retiremos una foto donde apareces, la retiramos del material que aún controlamos.

Lo que ya se publicó y fue copiado o compartido por otras personas escapa a nuestro control, y eso no podemos prometértelo.

Solo con quien hace falta para que tu compra funcione:

• La pasarela de pago que elijas, que es quien procesa el cobro. PANACA nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Nuestros proveedores de correo y mensajería, para hacerte llegar el pase.
• Las autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

Todos ellos están obligados a usar tus datos solo para eso y a cuidarlos.

Mientras seas cliente y después, el tiempo que nos exijan las normas contables y tributarias para conservar el soporte de una venta. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

La Ley 1581 de 2012 te da estos derechos, y aquí los respetamos:

• Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Corregirlos o actualizarlos cuando estén mal o hayan cambiado.
• Pedir que los eliminemos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Revocar esta autorización, entera o solo la parte del uso de imagen.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@panaca.co desde el correo con el que compraste, o a la dirección del parque. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley: diez días hábiles para una consulta —prorrogables por cinco más— y quince días hábiles para un reclamo, prorrogables por ocho.

Revocar la parte de imagen no afecta tu compra: tu pase sigue siendo válido y puedes entrar igual.

Si compras para menores de edad, eres tú —como madre, padre o responsable— quien da esta autorización por ellos. Si un menor aparece en una fotografía y su familia pide que la retiremos, la retiramos sin preguntar por qué.