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Preguntas frecuentes

Resuelve dudas antes de comprar o viajar: cambios de fecha, recomendaciones, horarios, comida y rutas.

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Como compro mis pasaportes online?

Ingresa a la seccion de tarifas, elige el pasaporte, selecciona la fecha disponible y conserva el QR para presentarlo al llegar.

Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

Si, puedes solicitar reprogramacion con anticipacion y sujeto a disponibilidad. La recomendacion operativa es hacerlo al menos 48 horas antes.

Cual es la diferencia entre Pasaporte PANACA y Pasaporte Campo?

Pasaporte PANACA es ideal para un dia de parque. Pasaporte Campo suma dos dias y Travesia 2.0 cuando hay fecha disponible.

Travesia esta incluida en todos los pasaportes?

No. Travesia se compra como pasaporte nocturno o va incluida en Pasaporte Campo sujeto a programacion y disponibilidad de funcion.

Las experiencias de aventura tienen costo adicional?

Si. Canopea, Puentes Tibetanos, Cabalgata y Tarabita se compran por separado y pueden tener restricciones de estatura, peso, edad o clima.

Que debo llevar para visitar PANACA?

Ropa comoda, zapatos cerrados, protector solar, gorra o sombrero, repelente y agua. Para aventura pueden aplicar requisitos de estatura y peso.

Se puede ingresar comida al parque?

Te recomendamos disfrutar la gastronomia campesina dentro del parque. Hay puntos de comida, snacks, bebidas e hidratacion durante el recorrido.

Donde queda PANACA?

En el Km 7 via Quimbaya - Montenegro, Quindio. Esta aproximadamente a 30 minutos de Armenia y una hora de Pereira.

Hay tarifas para grupos o convenios?

Las condiciones para grupos, empresas o convenios pueden variar. Usa los canales oficiales para confirmar cupos, fechas y requisitos.

El parque es pet friendly?

Hay condiciones especificas para ingreso con mascotas. Revisa el reglamento pet friendly antes de viajar con tu animal de compania.

Que pasa si llueve?

PANACA es una experiencia campestre. Algunas actividades pueden ajustarse por seguridad, clima o condiciones del terreno.

Pagos electronicos

Que es AvalPay?

AvalPay es la plataforma de pagos electronicos que usa PANACA para procesar en linea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

Como puedo pagar?

En la tienda virtual de PANACA podras realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo con las opciones de pago escogidas, podras pagar a traves de tarjetas de credito Visa y MasterCard, y cuentas debito de ahorro y corriente por PSE.

Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos, PANACA delega en AvalPay la captura de la informacion sensible. Su plataforma de pagos cumple con los mas altos estandares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de credito, y cuenta con certificado de seguridad SSL que garantiza comunicaciones cifradas hacia y desde el sitio.

Durante el proceso de pago, el navegador muestra el nombre de la organizacion autenticada y la autoridad que la certifica. PANACA nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Puedo realizar el pago cualquier dia y a cualquier hora?

Si. En PANACA podras realizar tus compras en linea los 7 dias de la semana, las 24 horas del dia.

Puedo cambiar la forma de pago?

Si aun no has finalizado tu pago, podras volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Pagar electronicamente tiene algun costo para mi?

No. Los pagos electronicos realizados a traves de AvalPay no generan costos adicionales para el comprador.

Que debo hacer si mi transaccion no concluyo?

Revisa primero si llego un correo de confirmacion de la transaccion a la cuenta que inscribiste al momento de pagar. Si no lo recibiste, escribenos a servicioalcliente@@panaca.co o al WhatsApp 310 681 8818 para confirmar el estado de tu transaccion.

Que debo hacer si no recibi el comprobante de pago?

Por cada transaccion aprobada recibiras un comprobante del pago con la referencia de compra en el correo electronico que indicaste al pagar. Si no te llega, escribenos a servicioalcliente@@panaca.co o al WhatsApp 310 681 8818 y te lo reenviamos a esa misma direccion.